Operadores turísticos o agencias de viajes
Cuando de vacaciones se trata, tenemos varias opciones para encontrar el paquete vacacional que encaje con nuestros requisitos. La oferta publicitaria es vasta, y en ella tanto las operadoras turísticas como las agencias de viajes se esfuerzan por captar nuestra atención.
En los últimos tiempos se ha empezado a borrar las fronteras entre lo que los operadores turísticos hacen y lo que las agencias de viajes hacen. No se supone que sus funciones se traslapen; entender la diferencia permite tener una mejor visión de cómo escoger vacaciones.
Diferencias entre agencias de viaje y operadoras turísticas
Ha sido la usanza que las agencias de viaje se encarguen de ofrecer opciones vacacionales a los turistas directamente. Por cada producto turístico vendido a un turista, la agencia de viajes tiene una ganancia u obtendrá una comisión. Estos productos turísticos son adquiridos por las agencias de viajes de entes conocidos como mayoristas de viajes. Una agencia puede vender paquetes vacacionales de tantos mayoristas como quiera.
Las operadoras turísticas son precisamente las mayoristas de viajes a las que las agencias de viaje acuden en busca de productos para ofrecer a su clientela. Estos productos vacacionales no son meras ocurrencias. Las operadoras de turismo investigan el mercado del turismo para encontrar las tendencias y preferencias que las personas tienen en cuanto a sus vacaciones. Su labor es ofrecer productos adecuados y atractivos para el público consumidor de vacaciones.
El precio achica los límites
Como es de esperar, las crisis afectan a todos los negocios, incluso en ámbitos tan equilibrados como la relación comercial existentes entre agencias de viajes y operadoras turísticas. La necesidad de disminuir los precios para aumentar el consumo de paquetes turísticos ha motivado la eliminación de la comisión correspondiente por las agencias de viajes. Esto busca un rebajo inmediato en los precios al detalle.
Es así como a algunas operadoras turísticas se les ha ocurrido abrir sus propias agencias de viajes. Buscan ofrecer precios más bajos y un servicio más ágil. Sin embargo, es muy posible que solo ofrezcan paquetes vacacionales de su propia empresa, y con ello disminuyan la oferta y variedad a la que los clientes tienen derecho.
Una alternativa novedosa que las operadoras turísticas empiezan a usar es vender sus productos directamente por Internet. Eliminan de una vez por todas los gastos asociados a alquileres y salarios de agentes de ventas y benefician al cliente final con mejores precios.
Desde nuestro punto de vista de nosotros como turistas y vacacionistas, es indistinto si adquirimos nuestras vacaciones de una agencia de viajes o de una operadora turística. Lo importante es saber que podemos tomar plena ventaja de las condiciones del mercado para obtener las mejores vacaciones posibles. Para hacerlo, sin embargo, necesitamos dedicar tiempo a informarnos y a buscar las mejores ofertas.
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